Prijava tehničke greške

Tim za tehničku podršku se sastoji od stručnjaka sa velikim znanjem iz oblasti CAD i BIM softvera.

Možete kontaktirati tehničku podršku sa pitanjima o izboru softvera, instalaciji, korišćenju programa ili tehničkim problemima.

Prijava za tehničku podršku vrši se isključivo putem online obrasca kako bi se obezbedio očekivani kvalitet i sledeće pogodnosti:

1. Vaš zahtev možemo proslediti stručnjaku za taj program kako bi rešavanje problema moglo da počne što je pre moguće.
2. Nakon prijave, dobićete zapis o vašem zahtevu u arhivu vašeg e-maila, što će vam olakšati dalju komunikaciju.
3. Pisani zapisi će nam omogućiti da šaljemo česte zahteve razvojnom timu za dalji razvoj softvera.
4. Za sve uobičajene greške koje se dešavaju drugim kupcima, možemo vas unapred obavestiti i uticati na razvoj ovih poboljšanih verzija.
Nudimo tehničku podršku putem e-mail-a na engleskom, hrvatskom, slovenačkom i srpskom jeziku.

Po potrebi organizujemo sastanak sa vama i rešavamo problem preko aplikacije TeamViewer.

Za klijente koji žele najviši nivo podrške, nudimo VIP ugovor o održavanju koji uključuje nadogradnju softvera i tehničku podršku 365 dana u godini.