Prijava tehnične napake

Ekipo za tehnično podporo sestavljajo strokovnjaki z bogatim znanjem s področja CAD in BIM programske opreme.

Na tehnično podporo lahko naslovite vprašanja glede izbire programske opreme, instalacije, uporabe programov ali tehničnih težav pri uporabi..

Prijava tehnične podpore poteka izključno preko spletnega obrazca, da lahko zagotovimo pričakovano kvaliteto in naslednje ugodnosti:

1. Vašo zahtevo lahko posredujemo specialistu za omenjen program, da se reševanje lahko čim prej začne.
2. Ob prijavi prejmete v arhiv vaše elektronske pošte zapis o vaši zahtevi, kar vam bo olajšalo nadaljnjo komunikacijo.
3. pisna evidenca nam bo omogočila pošiljanje pogostih zahtevkov razvojni ekipi za nadaljnji razvoj programske opreme.
4. Za vse pogoste napake ki se dogajajo drugim strankam, vas lahko vnaprej obvestimo in vplivamo na razvoj novih izboljšanih verzij.

Tehnično podporo nudimo po elektronski pošti v slovenskem, angleškem in srbo-hrvaškem jeziku.

Po potrebi z vami organiziramo sestanek in vam preko TeamViewer dostopa odpravimo težavo.

Za stranke, ki želijo najvišji nivo podpore nudimo VIP vzdrževalno pogodbo, ki vključujejo nadgradnjo programske opreme 365 dni v letu.